المبالغ المستردة
ضمان استرداد المبلغ المدفوع:
تضمن لك TFK حق استرداد المبلغ المدفوع بنسبة 100٪ بشرط الإلتزام بقواعد سياسة الإرجاع والتي تتمثل في: أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.
بمجرد اجتياز المنتج لعملية الفحص يتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لمعرفة سبب الإرجاع.
1) في حالة الدفع كاش: سيُطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب البنكي الخاص بك، وبمجرد اجتياز العنصر المرتجع للفحص سيتم إعادة المبلغ المدفوع علي حسابك خلال أيام.
البيانات المطلوبة:-
- الاسم بالكامل:
- رقم الحساب البنكي:
- اسم البنك والفرع:
كما يمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ المدفوع كقسيمة شراء لاستخدامها في مشترياتك المستقبلية على TFK.
2) في حالة الدفع بالبطاقة البنكية: يتم إعادة المبلغ المدفوع على نفس البطاقة البنكية التي تم الدفع من خلالها وذلك بعد اجتياز العنصر المرتجع للفحص، وتستغرق هذه العملية أيام بناءاً علي البنك الذي أصدر البطاقة البنكية.
3) في حالة الدفع بالتقسيط عن طريق بريميوم كارد: يتم استرداد المبلغ مباشرةً على بطاقتك.
المبالغ المستردة: في حالة الرغبة في إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع فسيتم تحصيل رسوم شحن قدرها 20 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة والإسكندرية و 35 جنيهًا مصريًا لأي محافظة أخرى، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
فإذا اشتريت منتجًا وترغب في استبداله بآخر، فإن رسوم الشحن والإرجاع ستكون مجانية، لكن في حالة رغبتك في إرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع، فستدفع رسوم شحن قدرها 20 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة و الإسكندرية، و 35 جنيهًا لأي محافظة أخرى، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
مثال:
اشتريت منتج بسعر 100 جنيه وترغب في إرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع، ففي هذه الحالة سوف تسترد مبلغ 80 جنيه مصري إذا كنت في القاهرة والجيزة والإسكندرية، وستستلم المبلغ المسترد كـ 65 جنيه لأية محافظة أخرى، وذلك بعد خصم مصاريف الشحن منه.
- استرداد المبلغ المدفوع يكون بناءاً علي السعر الذي تم شراء المنتج به، وفي حالة الشراء خلال فترة العروض الترويجية يقتصر الاسترداد علي المبلغ المدفوع فقط.
في حالة الاستفسار أو الرغبة في الحصول علي مساعدة خلال عملية الإرجاع، يمكنك التحدث إلينا من خلال الأونلاين شات أو إرسال بريد إلكتروني خلال: help@tfk.me
