ضمان استرداد المبلغ المدفوع:

تضمن لك TFK حق استرداد المبلغ المدفوع بشرط الإلتزام بقواعد سياسة الإرجاع والتي تتمثل في: أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية والسعر والإحتفاظ بالعلبة في حالة إرجاع الأحذية، مع ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال. تستغرق مدة الإرجاع مدة تصل من 7 إلي 14 يوم عمل.

  • إذا اخترت استلام المبلغ المسترد كقسيمةشراء، تضمن لك TFKاسترداد المبلغ بالكامل خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع مرة أخرى للفحص في مخازننا.
  • يتم خصم 20 جنيه مصري للقاهرة والجيزة والإسكندرية مقابل استرداد المبلغ المدفوع و35 جنيه مصري لأي محافظة أخري، كما أنه يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.
  • في حالة الاسترداد النقدي؛ يرجي العلم أنه سيتم خصم مبلغ 30 جنيهاً مصرياً كرسوم إضافية من المبالغ المستردة حتي مبلغ 2500 جنيهاً، وسيتم تسليم المبلغ بواسطة شركة الشحن بالإضافة إلي مصاريف الشحن وقدرها 20 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة والإسكندرية و 35 جنيهًا مصريًا لأي محافظة أخرى، وإذا تجاوز المبلغ المسترد 2500 جنيه، فسيتم تطبيق خصم إضافي بنسبة 0.5٪ علي فارق المبلغ.
    مثال علي ذلك:
    إذا رغبت في استرداد نقدي لطلب قيمته 2500 جنيهاً بمحافظة القاهرة فستتحمل رسوم تُخصم من قيمة الطلب و قدرها 20 جنيه شحن + 30 جنيه رسوم استرداد وبالتالي فإجمالي المبلغ الذي سيصلك مع شركة الشحن 2450 أما إذا كانت قيمة طلبك 2600 وايضاً عنوانك بالقاهرة فسيتم خصم 20 جنية قيمة الشحن + 30 جنية رسوم استرداد + 0.5% رسوم إضافية علي قيمة المبلغ الأكثر من 2500 فإجمالي المبلغ الذي سيصلك مع شركة الشحن قدره 2600 -20 - 30 - (100*0.5%)=2,549.5 جنيهاً

بمجرد اجتياز المنتج لعملية الفحص يتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لمعرفة سبب الإرجاع.

1) في حالة الدفع كاش: سيُطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب البنكي الخاص بك، وبمجرد اجتياز العنصر المرتجع للفحص سيتم إعادة المبلغ المدفوع علي حسابك خلال أيام.

البيانات المطلوبة:-

  • الاسم بالكامل:
  • رقم الحساب البنكي:
  • اسم البنك والفرع:

كما يمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ المدفوع كقسيمة شراء لاستخدامها في مشترياتك المستقبلية على TFK.

2) في حالة الدفع بالبطاقة البنكية: يتم إعادة المبلغ المدفوع على نفس البطاقة البنكية التي تم الدفع من خلالها وذلك بعد اجتياز العنصر المرتجع للفحص، وتستغرق هذه العملية أيام بناءاً علي البنك الذي أصدر البطاقة البنكية.

3) في حالة الدفع بالتقسيط عن طريق بريميوم كارد: يتم استرداد المبلغ مباشرةً على بطاقتك.

يرجي العلم أن:

استرداد المبلغ المدفوع يكون بناءاً علي السعر الذي تم شراء المنتج به، وفي حالة الشراء خلال فترة العروض الترويجية يقتصر الاسترداد علي المبلغ المدفوع فقط.

في حالة الاستفسار أو الرغبة في الحصول علي مساعدة خلال عملية الإرجاع، يمكنك التحدث إلينا من خلال الأونلاين شات أو إرسال بريد إلكتروني خلال: help@tfk.me

رجوع

لقد تم اشتراكك بنجاح! | لقد تم اشتراكك بنجاح!