المبالغ المستردة

تضمن لك TFK استرداد المبلغ المدفوع في غضون 14 يوم عمل.

يسترد المبلغ في خلال 14 يوم عمل بعد وصول المنتج المسترجع إلى مخازننا.

استرداد المبلغ المدفوع يكون بناءاً علي السعر الذي تم شراء المنتج به، وفي حالة الشراء خلال فترة العروض الترويجية يقتصر الاسترداد علي المبلغ المدفوع فقط.

وفقًا للوائح جهاز حماية المستهلك والبنك المركزي المصري ، قد يستغرق المبلغ المسترد من 7 إلى 14 يومًا لينعكس في حسابك وفقاً للبنك الذي تتعامل معه.

تسترد مبالغ جميع الطلبات المسبقة الدفع على بطاقات الإتمان أو كقسيمة شراء فقط.

.يتم إسترداد المبلغ على نفس البطاقة او كقسيمة شراء

يمكنك الأختيار من الطرق التالية:

- سيُطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب البنكي الخاص بك (الاسم بالكامل، اسم البنك والفرع، رقم الحساب). 

 - كما يمكنك أيضًا طلب استرداد المبلغ المدفوع كقسيمة شراء لاستخدامها في مشترياتك المستقبلية على TFK.

    - استرداد المبلغ من خلال البريد المصري: يمكنك استرداد المبلغ نقداً من خلال مكاتب البريد المصري بتقديم رقم قومي صحيح. يرجى العلم بأنه سيتم خصم مبلغ 15 جنية كرسوم تحويل من اجمالي المبلغ المسترد.

 يمكن تغيير طريقة استرداد المبلغ خلال 7 أيام فقط من قيامك بالتأكيد مع الفريق المعني من TFK.

للمنتجات الغير صحيحة والتالفة، يُرد المبلغ كاملاً بمصاريف الشحن عن طريق تحويل بنكي او كقسيمة شراء

سوف تحصل على المبلغ المسترد مباشرةً على بطاقة بريميوم الخاصة بك.

إسترداد جزء من المبلغ غير متاح للطلبات التي تم دفعها عن طريق فاليو، يمكن أسترداد المبلغ كقسيمة شراء فقط. إذا تم إلغاء جزء من طلبك وقمت بطلب إسترداد مبلغ الجزء الذ تم إلغائه كقسيمة شراء، ثم تم إلغاء باقي طلبك لأي سبب ما، سوف يتم رد المبلغ المدفوع كقسيمة شراء. إسترداد المبلغ على حساب فاليو لن يكون متاحاً في هذه الحالة

يُمكنك استرداد جزء أو كل طلبك. رسوم المعالجة 100 جنية وقابلة للاسترداد في غضون 7 أيام من تقديم الطلب.

لمعرفة المزيد عن التقسيط بواسطة Sympl برجاء الإطلاع على الرابط:

https://sympl.ai/wp-content/uploads/2022/T&Cs%20Arabic-%20feb14.pdf

  • في حالة الاستبدال ، لن يتم خصم رسوم الشحن من قسيمة الشراء ماعدا منتجات الديكور المنزلي يتم خصم رسوم شحن 50جنيهاً.
  • في حالة الاسترداد ، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ الإجمالي.
  • في حالة استلام منتجات خاطئة أو تالفة لن يتم خصم رسوم الشحن في حالة الاسترداد.

غير قادر على الحصول على إجابات مرضية